Politique de Remboursement et de Retour
Introduction
Chez Babylon, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat transparente et satisfaisante. Si vous recevez un produit endommagé, nous sommes là pour vous aider rapidement et efficacement. Voici notre politique de remboursement et de retour.
Conditions de Retour
Nous acceptons les retours et remboursements uniquement pour les produits qui sont endommagés lors de la réception. Voici comment cela fonctionne :
- Inspection du produit : Veuillez inspecter soigneusement votre commande dès sa réception. Si vous constatez des dommages apparents, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
- Preuve de l’état du produit : Pour faciliter le processus, veuillez fournir des photos claires montrant les dommages sur le produit ou son emballage.
- Retour du produit : Si nous confirmons que le produit est effectivement endommagé, nous vous indiquerons comment procéder au retour. Les frais de retour seront pris en charge par Babylon dans ce cas spécifique.
Processus de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Le remboursement sera généralement effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Produits Non Éligibles au Retour
S’il vous plaît noter que les produits non endommagés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement. Cela inclut les articles utilisés, les commandes personnalisées ou les erreurs liées à la sélection de produit.
Notre Engagement envers Vous
Nous comprenons que les incidents peuvent arriver, et nous faisons tout notre possible pour minimiser les risques grâce à un emballage soigné et des partenariats avec des transporteurs fiables. Si malgré tout un problème survient, nous serons heureux de résoudre la situation de manière juste et rapide.
Contact
Pour toute question ou demande concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@babylon.com. Notre équipe dédiée est là pour vous assister.
